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Alarmierungssoftware für
IT-Störungen

EVALARM unterstützt Unternehmen, Kommunen, Schulen und andere Organisationen bei der schnellen Alarmierung, gezielten Information und koordinierten Steuerung von Maßnahmen bei IT-Störungen.

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IT-Störung - Alarm APP

Störungen in der IT – wie Systemausfälle, Netzwerkausfälle oder Sicherheitsvorfälle – müssen schnell bearbeitet werden, um den Betrieb aufrechtzuerhalten.​

Vorteile auf einen Blick:​

  • Schnelle Benachrichtigung der richtigen Teams

  • Eskalation nach Schweregrad ​

  • Kommunikation unabhängig von einzelnen internen Systemen

  • Klare Handlungsanweisungen

  • Rückmeldungen und Statusübersicht

  • Gezielte Information von Kunden, Mitarbeitenden oder Notfallkontakten

  • Unterstützung des Incident- und Krisenmanagements

  • Dokumentation für Nachbereitung und Compliance

Alarmierung IT-Störung

1. IT-Störungsalarm auslösen

Mit EVALARM IT-Störungen kommunizieren

  • Monitoring-Systeme (Server, Netzwerk, Cloud, Applikationen)

  • Helpdesk / Service Desk

  • Benutzer-Meldung (Hotline, Ticket, E-Mail)

  • Manuelle Auslösung über EVALARM App / Mobile Client

  • Automatisierte Schwellenwert-Trigger

  • Externe Dienstleister / Provider

  • REST-API / Webhooks

2. Multi-Channel-Alarmierung

Zielgerichtete Information der zuständigen Stellen

  • Push-Notification (EVALARM App, Desktop)

  • SMS, Anruf, E-Mail

  • Alarmierung nach Bereitschafts- & Schichtplan

  • Eskalationsstufen (1st / 2nd / 3rd Level)

  • Einbindung externer Dienstleister (ISP, Cloud, Hersteller)

  • Parallele Information von Benutzern / Fachabteilungen

  • Alarmierung auch außerhalb der Geschäftszeiten

3. Orientierung

Schnellstmögliche Einschätzung 

  • Anzeige betroffener Systeme, Anwendungen & Services

  • Priorität & Kritikalität (z. B. Business Impact)

  • Betroffene Benutzergruppen / Standorte

  • Aktueller Störungsstatus

  • Abhängigkeiten (Systeme, Prozesse, Kunden)

  • Verfügbarkeit von IT- & Support-Ressourcen

4. Koordiniertes Handeln

Synchronisierte Echtzeitinformationen & Maßnahmensteuerung

  • Zuweisung & Bearbeitung von Aufgaben in Echtzeit

  • Gemeinsame Statusupdates

  • Bereitstellung von Notfall-, Betriebs- & Wiederanlaufdokumenten

  • Zentrale Kontaktlisten

  • Telefon- & Online-Konferenzen (War Room / Bridge)

  • Gezielte Handlungsanweisungen an Benutzer, z. B.:

  • Nutzung alternativer Systeme

  • Abmeldung / Neustart

  • Arbeiten im Notbetrieb

  • Abstimmung zwischen IT, Fachbereichen & Management

5. Aktuelles Lagebild

Transparente Echtzeitübersicht

  • Aktueller Systemstatus (verfügbar / eingeschränkt / ausgefallen)

  • Fortschritt der Analyse & Störungsbehebung

  • Zeitlicher Maßnahmenverlauf

  • Auswirkungen auf Geschäftsprozesse

  • Verfügbarkeit & Auslastung der Einsatzteams

  • Statuskommunikation an Benutzer („Update-Infos“)

  • Push, E-Mail oder App-News

6. Eskalieren und De-eskalieren

Dynamische Steuerung Störungen

  • Bestätigung kritischer Störung / Major Incident

  • Automatische Eskalation bei Zeit- oder Impact-Schwellen

  • Einberufung Incident- oder Krisenstab

  • Automatische Einbindung weiterer Benutzergruppen

  • Aktive Information & Anleitung der Benutzer

  • z. B. Einschränkungen, Wiederverfügbarkeit

  • De-Eskalation nach Stabilisierung

  • Übergang in den Normalbetrieb

7. Reporting

Nachvollziehbarkeit & Betriebssicherheit

  • Vollständige Dokumentation des Störungsverlaufs

  • Alarmierungs-, Kommunikations- & Maßnahmenhistorie

  • Benutzerinformationen & Anweisungen

  • Ursachenanalyse (Root Cause Analysis)

  • Lessons Learned & Optimierungsmaßnahmen

  • Compliance-, Audit- & SLA-Reporting

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